営業教室・全員集会

昨日、当社の営業マンの全員集会を開催しました。７月９日に「営業教室」と題して掲載しましたが、その続編です。「口ベタの田中さん・・・」の本を全員に読んでいただき、３回に分けてレポート書いてもらいました。そして総まとめとして、最後に全員で勉強会を開いた次第です。

まずグループに分かれて「お客様の気持ち」～「好かれる営業マン」～「嫌われる営業マン」～「口ベタの田中さんの人物像」について数多く挙げていただきました。次に、全員が集まってそれらを集計しました。自分に当てはまるものもあり「ドキッ！」・・・その後、各部署のメンバーさんから「田中さん」についての意見をいくつか話してもらい、最後に私の所見を述べて終わりました。

そして本日、勉強会をレポートにまとめ、全員にメールしました。田中さんのいいところを「真似る、見習う、継続する・・・」などを書いていったのです。そうしていくうちに田中さんの本質がようやく見えてきました。とても嬉しくなりました。

住宅を１０００棟売った田中さん、ホンダ車の営業マンからダイエーのＣＥＯになられた林さん（４月１７日掲載）の共通点が見つかりました。この方たちは「お客様」と良好な「信頼関係」を創ることが、ご自身の人生の生き方なんですね。家や車を買っていただいて、お客様に幸せになっていただくことが大事なんです。だから受注はその通過点に過ぎず、お引渡しがゴールでもないのです。「生涯のお付合い」を理想とされてる・・・それが私の出した答えでした。